Quản lý người học
Người học bỏ giữa chừng: đo đúng và can thiệp đúng lúc
Tỷ lệ bỏ học được báo cáo hằng năm, và con số đó thường tới quá muộn để làm được gì.
Quản lý người học
Tỷ lệ bỏ học được báo cáo hằng năm, và con số đó thường tới quá muộn để làm được gì.
Đảm bảo chất lượng bên trong
Khảo sát cuối kỳ đến quá muộn để giúp chính lớp đó. Một vòng phản hồi giữa kỳ mất mười lăm phút và đổi được cả nửa kỳ còn lại.
Văn bằng và hồ sơ
Yêu cầu xác minh đến từ nhà tuyển dụng, từ trường ở nước ngoài, từ cơ quan nhà nước — và nếu không có quy trình thì mỗi yêu cầu tốn nhiều ngày.
Chương trình đào tạo
Rà soát chương trình dễ thành một đợt làm hồ sơ. Một chu kỳ có kết quả gồm bốn việc, và việc thứ tư quyết định.
Đảm bảo chất lượng bên trong
Hệ thống đảm bảo chất lượng dễ trở thành bộ máy sinh giấy tờ. Phân biệt được nằm ở một câu hỏi: năm qua nó đã làm đổi điều gì.
Đảm bảo chất lượng bên trong
Khảo sát hỏi mức hài lòng cho ra số rất đẹp và không dùng được vào việc gì. Vài câu hỏi cụ thể thì ngược lại.
Khảo thí và đánh giá
Một vụ phúc khảo xử lý thiếu minh bạch làm mất niềm tin của cả khoá sinh viên — và niềm tin đó khó lấy lại hơn nhiều so với việc sửa một con điểm.