Bài viết về kiểm định - Quản Lý Đào Tạo

Báo cáo tự đánh giá là tài liệu tốn nhiều công nhất trong công tác chất lượng, và cũng là tài liệu hay được viết cho người khác đọc nhất.

Đối sánh là công cụ cải tiến mạnh, và nó thành vô nghĩa khi chọn sai nhóm so sánh hoặc chỉ so những gì dễ so.

Phần lớn công sức của việc mở ngành dồn vào hồ sơ, trong khi câu hỏi quyết định thành bại được trả lời qua loa ở trang đầu.

Trường nào cũng chuẩn bị cho đợt đánh giá, và phần lớn công sức đổ vào việc gom hồ sơ thay vì vào việc đáng làm.

Gần như chương trình nào cũng có bảng này trong hồ sơ. Phần lớn bảng đó không chỉ ra được điều nó cần chỉ ra.

Rà soát chương trình dễ thành một đợt làm hồ sơ. Một chu kỳ có kết quả gồm bốn việc, và việc thứ tư quyết định.

Hệ thống đảm bảo chất lượng dễ trở thành bộ máy sinh giấy tờ. Phân biệt được nằm ở một câu hỏi: năm qua nó đã làm đổi điều gì.

Chuẩn đầu ra viết bằng những động từ mơ hồ thì không ai đo được, và cả hệ thống đảm bảo chất lượng phía sau nó trở thành hình thức.