Bài viết về ma trận chương trình

Gần như chương trình nào cũng có bảng này trong hồ sơ. Phần lớn bảng đó không chỉ ra được điều nó cần chỉ ra.

Rà soát chương trình dễ thành một đợt làm hồ sơ. Một chu kỳ có kết quả gồm bốn việc, và việc thứ tư quyết định.

Chuẩn đầu ra viết bằng những động từ mơ hồ thì không ai đo được, và cả hệ thống đảm bảo chất lượng phía sau nó trở thành hình thức.